Hodnoticí standard

Technik/technička kvality (kód: 62-002-R)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Ekonomie (kód: 62)
Týká se povolání:

Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
6

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Orientace v normách kvality
5
Provádění kalibrace jednodušších měřicích přístrojů a zařízení dle platných postupů
5
Uplatňování přístupů k zabezpečování kvality
5
Analyzování příčin snížené kvality produkce a navrhování opatření k nápravě
4
Vedení komplexní dokumentace o provedených zkouškách výrobků
5
Přezkoumání a odstranění neshod
6
Řízení a kontrola kvality
6
Navrhování zkušebních metod, navrhování a ověřování postupů zkoušek výrobků
6
Řízení odborných pracovníků
6
Aplikace nástrojů managementu kvality
6
Platnost standardu
Standard je platný od:
21.10.2022
Technik/technička kvality, 14.5.2024 9:34:07
Strana 1 z 8

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Orientace v normách kvality
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat a charakterizovat normy systému managementu kvality řady ISO 9000 (ČSN EN ISO 9000, 9001, 9004)
Písemné a ústní ověření
b) Orientovat se v dalších systémech řízení: Environmental Management system - EMS (ISO 14001), Systém řízení BOZP - SM BOZP (OHSAS 18001), Integrovaný systém managementu - ISM (ISO 9001), Information Security Management system - ISMS (ISO/IEC 27001), Energy Management System - EnMS (ISO 5001)
Písemné a ústní ověření
c) Popsat a charakterizovat stručně model Excellence EFQM (European Foundation for Quality Management)
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Provádění kalibrace jednodušších měřicích přístrojů a zařízení dle platných postupů
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat hlavní metody kalibrace, podmínky a lhůty kalibrace, volby třídy přesnosti měřidel, přesnost a poruchy měřidel
Písemné ověření
b) Orientovat se v příslušné legislativě (metrologický zákon), vysvětlit pojmy správnost a přesnost měření a management konfigurace
Písemné ověření
c) Popsat postup kalibrace, případně údržby měřicích přístrojů a zařízení
Písemné ověření
d) Charakterizovat náležitosti dokumentace o provedených kalibracích měřicích přístrojů a zařízení
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Uplatňování přístupů k zabezpečování kvality
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Charakterizovat procesní model organizace včetně rozčlenění procesů na řídicí, hlavní a  pomocné
Písemné a ústní ověření
b) Popsat systém řízení dokumentace
Písemné a ústní ověření
c) Charakterizovat kritéria a metody měření výkonnosti a zjišťování efektivnosti procesů
Písemné a ústní ověření
d) Popsat principy optimalizace procesů
Písemné a ústní ověření
e) Vysvětlit pojmy: kvalita produktu, kvalita služby, kvalita procesu, kvalita organizace, způsobilost procesů
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Technik/technička kvality, 14.5.2024 9:34:07
Strana 2 z 8

Hodnoticí standard

Analyzování příčin snížené kvality produkce a navrhování opatření k nápravě
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat systém kontroly nebo měření kvality produkce
Písemné ověření
b) Charakterizovat nástroje pro určení možné příčiny snížené kvality produkce
Písemné ověření
c) Popsat monitoring ukazatelů kvality produkce a určit negativní nebo rizikové hodnoty
Písemné ověření
d) Navrhnout opatření a doporučení k dosahování žádoucí kvality produkce pro konkrétní případ
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Vedení komplexní dokumentace o provedených zkouškách výrobků
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat náležitosti dokumentace o vstupní, mezioperační a výstupní kontrole výrobků
Písemné ověření
b) Popsat obsah a náležitosti záznamů v provozní dokumentaci
Písemné ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Přezkoumání a odstranění neshod
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Charakterizovat postupy a metody řízení neshod
Písemné ověření
b) Popsat metody zjišťování kořenových příčin vzniku neshod
Písemné ověření
c) Charakterizovat klasifikaci neshod dle jejich závažnosti
Písemné ověření
d) Pořídit záznam o neshodě (Registr neshod)
Praktické předvedení
e) Charakterizovat obecné postupy odstraňování neshod
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Řízení a kontrola kvality
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat principy a cíle systému managementu kvality (QMS)
Písemné a ústní ověření
b) Popsat principy a cíle Integrovaného systému managementu (IMS), tj. systému managementu kvality (QMS), životního prostředí (EMS) a BOZP (SM BOZP)
Písemné a ústní ověření
c) Popsat principy a výhody/nevýhody systému managementu kvality založeného na koncepci Total Quality Management (TQM)
Písemné a ústní ověření
d) Popsat základní metody kontroly kvality (audit, monitoring, měření, zkoušky, revize, analýzy, přezkoumání, vyhodnocování, průzkumy, interview)
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Technik/technička kvality, 14.5.2024 9:34:07
Strana 3 z 8

Hodnoticí standard

Navrhování zkušebních metod, navrhování a ověřování postupů zkoušek výrobků
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Navrhnout možnosti uplatnění jednotlivých zkušebních metod a zkoušek výrobků na základě konkrétního zadání
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Provést klasifikaci výsledků zkoušek výrobků složitých tvarů na základě konkrétního zadání
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Navrhnout další postup pro případ negativního výsledku provedených zkoušek pro konkrétní případ
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Řízení odborných pracovníků
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit principy stanovování cílů a tvorby ukazatelů kvality
Ústní ověření
b) Vysvětlit principy delegování odpovědnosti a koordinování úkolů
Ústní ověření
c) Navrhnout obsah a metody profesního rozvoje pro konkrétní případ
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Vysvětlit pojem leadership ve vazbě na systém řízení kvality (QMS)
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Aplikace nástrojů managementu kvality
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Definovat 7 jednoduchých nástrojů managementu kvality
Písemné a ústní ověření
b) Vysvětlit základní statistické pojmy (variabilita, regulace, regulační diagram, rozpětí, medián, směrodatná odchylka)
Písemné a ústní ověření
c) Popsat metody FMEA - Failure Mode and Effect Analysis (analýza možných vad a jejich následků) a FTA - Fault Tree Analysis (analýza stromu poruchových stavů)
Písemné a ústní ověření
d) Vysvětlit metodiky zlepšování (8D Report, Six Sigma, Kaizen, Demingův cyklus, Lean, kroužky kvality, 5S)
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Technik/technička kvality, 14.5.2024 9:34:07
Strana 4 z 8

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovanou
osobou
vyhotoven
a
uchazečem
podepsán
písemný
záznam.
Zdravotní
způsobilost
pro
vykonání
zkoušky
není
vyžadována.
 
Autorizovaná
osoba
stanoví,
které
pomůcky
smí
uchazeč
při
zkoušce
používat.
Zkouška
se
skládá
z:
1)
písemné
části,
která
u
kompetencí
·
Orientace
v
normách
kvality
·
Provádění
kalibrace
jednodušších
měřicích
přístrojů
a
zařízení
dle
platných
předpisů
·
Uplatňování
přístupů
k
zabezpečování
kvality
·
Analyzování
příčin
snížené
kvality
odhalování
nedostatků
a
navrhování
opatření
k
dosažení
žádoucí
kvality
(mimo
kritéria
d)
·
Vedení
komplexní
dokumentace
o
provedených
zkouškách
výrobků
·
Přezkoumání
a
odstranění
neshod
·
Řízení
a
kontrola
kvality
·
Aplikace
nástrojů
managementu
kvality
 
musí
mít
formu
testu.
 
2)
ústní
části
(autorizovaná
osoba
může
povolit
písemnou
přípravu
k
ústním
otázkám)
3)
praktického
předvedení
na
konkrétním
případu
s
ústní
obhajobou,
které
uchazeč
realizuje
podle
vylosovaného/stanoveného
zadání
pro
každé
kritérium,
které
se
ověřuje
praktickým
předvedením.
Praktické
předvedení
bude
realizováno
hraním
rolí,
kdy
kandidát
předvede
realizaci
zadání
formou
rozhovoru
s
přítomnými
členy
zkušební
komise,
kteří
budou
hrát
roli
představitelů/zástupců
kontrolovaného
procesu/organizace.
 
Doporučení
k
průběhu
zkoušky:
Na
počátku
zkoušky
jsou
uchazeči
(uchazeč)
seznámeni
předsedou
zkušební
komise
s
průběhem
zkoušky.
Každý
uchazeč
absolvuje
písemnou,
praktickou
a
ústní
část
zkoušky.
 
Pravidla
pro
aplikaci
testů
jako
způsobu
ověřování
profesních
kvalifikací:
 
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu.
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
a)
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musí
být
generovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek
(minimálně
4
otázky
pro
každé
testem
ověřované
kritérium),
aby
bylo
možné
vytvářet
dostatečné
počty
různě
sestavených
testů.
b)
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
testů,
musí
být
splněny
následující
podmínky:
Pro
celkový
soubor
otázek,
z
něhož
se
generují
jednotlivé
testy:
Pro
každé
kritérium
existuje
několik
otázek.
Pro
jednotlivé
vygenerované
testy:
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium
(u
něhož
je
test
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit)
alespoň
čtyři
otázky.
Pro
úspěšné
splnění
požadavků
testu:
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
70
%
správně
zodpovězených
otázek
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
 
Písemný
test
trvá
minimálně
80
minut.
 
U
kompetencí,
u
nichž
je
uvedeno
„Písemné
a
ústní
ověření“,
autorizovaná
osoba
ověří
daná
kritéria
nejprve
písemnou
formou
(vč.
povinnnosti
použít
písemný
test
při
splnění
výše
uvedených
pravidel
jejich
aplikace)
a
po
vyhodnocení
písemné
formy
zkoušený
ústně
doplní
své
odpovědi.
 
Pro
písemnou
i
ústní
zkoušku
musí
autorizovaná
osoba
připravit
takový
počet
otázek,
aby
obsáhly
všechny
požadavky
Technik/technička kvality, 14.5.2024 9:34:07
Strana 5 z 8

Hodnoticí standard

uvedené
v
hodnoticím
standardu.
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
 
Při
písemné
zkoušce
(testu)
uchazeč
volí
správnou
odpověď
ze
4
(čtyř)
možností.
Předseda
zkušební
komise
organizuje
písemnou
část
zkoušky
s
ohledem
na
nutnost
samostatné
práce
uchazeče.
V
průběhu
zkoušky
smí
uchazeč
používat
pouze
psací
potřeby.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před zkušební komisí složenou ze 2 členů, kteří jsou autorizovanou fyzickou osobou s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci nebo autorizovaným zástupcem autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat tyto požadavky:
 
a)	VŠ vzdělání magisterského stupně v technických vědách nebo technických oborech s délkou praxe 5 let na řídicí pozici v oblasti kontroly kvality.
b)	Předmět činnosti žadatele souvisí s problematikou kvality.
c)	Systém řízení, způsobilost a kvalifikace jsou ověřeny podle normy ČSN EN ISO 9001 i podle normy ČSN EN ISO 17024.
 
Další požadavky:
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor/lektorka dalšího vzdělávání, může být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání) ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
·	Autorizovaná osoba musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC a vydání jednotného osvědčení (stačí doložit čestným prohlášením).
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost předložením dokladu nebo souboru dokladů o získání odborné způsobilosti autorizujícímu orgánu nebo jiným postupem stanoveným autorizujícím orgánem.
 
Žádost o autorizaci naleznete na stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo průmyslu a obchodu, www.mpo.cz.
Technik/technička kvality, 14.5.2024 9:34:07
Strana 6 z 8

Hodnoticí standard

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí zajistit, aby pracoviště byla uspořádána a vybavena tak, aby pracovní podmínky pro realizaci zkoušky z hlediska BOZP odpovídaly bezpečnostním požadavkům a hygienickým limitům na pracovní prostředí a pracoviště.
 
Pro zajištění zkoušky podle tohoto hodnoticího standardu je třeba mít k dispozici toto materiálně-technické zázemí:
·	Místnosti odpovídající bezpečnostním a hygienickým předpisům
·	Pracovní stoly a židle pro písemnou zkoušku
·	Zpětný projektor pro prezentaci výsledků písemné přípravy
·	Dataprojektor s odpovídajícím osobním počítačem, plátno, flip-chart nebo tabule
·	Soubory technických norem vztahujících se k předmětu zkoušky, všechny potřebné normy jsou zveřejněny současně s tematickými okruhy
·	Sada testů obsahujících nejméně 116 otázek
·	Sada nejméně 5 příkladů (případových studií) pro kritéria která se ověřují praktickým předvedením
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam svého materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Pokud žadatel bude při zkouškách využívat materiálně-technické vybavení jiného subjektu, přiloží k žádosti o udělení nebo prodloužení platnosti autorizace smlouvu (popřípadě smlouvy) umožňující jeho užívání po dobu platnosti autorizace.

Doba přípravy na zkoušku
Uchazeč má nárok na celkovou dobu přípravy na zkoušku v trvání 45 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky jednoho uchazeče (bez času na přestávky a na přípravu) je 3 až 4 hodiny (hodinou se rozumí 60 minut). Zkouška může být rozložena do více dnů.
Technik/technička kvality, 14.5.2024 9:34:07
Strana 7 z 8

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro management a administrativu, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Avia Ashok Leyland Motors, s. r. o.
Česká společnost pro jakost
Gradua-CEGOS, s. r. o.
SITA, a. s.
Unipetrol, a. s.
HR expert (OSVČ)
Technik/technička kvality, 14.5.2024 9:34:07
Strana 8 z 8