Document comments: Stimulsoft Reports 2020.2.3 from 29 April 2020

| | Kvalifikační standard
Recepční v hotelovém provozu (kód: 65-033-M)
Autorizující orgán: | Ministerstvo pro místní rozvoj
Skupina oborů: | Gastronomie, hotelnictví a turismus (kód: 65)
Týká se povolání: | Recepční
Kvalifikační úroveň NSK - EQF: | 4
Odborná způsobilost
Název | Úroveň
Obsluha běžné kancelářské techniky (PC, scanner, kopírovací zařízení, tiskárna) | 3
Vyřizování telefonických hovorů a požadavků přijatých po telefonu | 3
Nabídka a prodej ubytovacích služeb | 4
Nabídka a prodej doprovodných služeb v ubytovacím zařízení | 4
Vyřizování požadavků, stížností či reklamací zákazníků | 4
Příjem hotovostních a bezhotovostních plateb zákazníků za poskytnuté služby a zboží včetně vystavování příslušných dokladů | 3
Vedení požadovaných agend (kniha hostů, resp. ubytovací deník) v ubytovacím zařízení | 4
Ústní komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu | 4
Písemná komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu | 4
Uplatňování zásad profesního jednání a komunikace v ubytovacím zařízení/hotelovém provozu | 4
Recepční v hotelovém provozu,  15.05.2024 12:53:12 | Strana 1 z 2 |
| | Kvalifikační standard
Platnost standardu
Standard je platný od: 01.03.2023
Recepční v hotelovém provozu,  15.05.2024 12:53:12 | Strana 2 z 2 |